Envíos
Los pedidos realizados a través de la página web tienen unos gastos de envío de 4,99 € IVA incluido para destinos en España, sin incluir las islas.
Como muestra de agradecimiento a sus clientes, Julieta Terra ofrece el envío gratuito a España en aquellos pedidos cuyo importe sea superior a 60 € IVA incluido.
Para Islas Baleares, el coste del envío será de 7,99 € IVA incluido en pedidos de hasta 75 € IVA incluido, siendo gratuito para pedidos que superen dicho importe.
En los envíos con destino a Francia e Italia (excepto Córcega), los gastos de envío serán de 12,99 € IVA incluido para pedidos inferiores a 60 € IVA incluido, y sin coste cuando el importe del pedido supere los 100 € IVA incluido.
Los pedidos enviados a Alemania, Bélgica, Países Bajos, Austria, Dinamarca y Polonia tendrán unos gastos de envío de 14,99 € IVA incluido para pedidos de hasta 120 € IVA incluido, siendo gratuitos para pedidos que superen dicha cantidad.
Julieta Terra realiza envíos a cualquier parte del mundo. En estos casos, al no existir una tarifa fija, los gastos de envío dependerán del peso y volumen del pedido, siendo necesario contactar previamente para su gestión.
Plazos de entrega
Salvo que concurran circunstancias excepcionales, haremos todo lo posible por preparar y despachar el pedido que contenga los productos indicados en cada Confirmación de Envío en un plazo máximo de 48-72 horas, tanto para envíos nacionales como internacionales.
Los plazos de entrega estimados, una vez el pedido haya sido enviado, son los siguientes:
- Península Ibérica: entre 1 y 2 días laborables.
- Islas Baleares: entre 2 y 4 días laborables.
- Europa: entre 2 y 5 días laborables.
En caso de que, por cualquier motivo, no sea posible cumplir con el plazo de entrega previsto, le informaremos debidamente y le ofreceremos la opción de mantener el pedido con una nueva fecha de entrega o cancelarlo, procediendo en este último caso al reembolso íntegro del importe abonado.
Debe tenerse en cuenta que no se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que la entrega se produce en el momento en que usted, o un tercero autorizado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo cual quedará acreditado mediante la firma de recepción en la dirección de entrega acordada.
Imposibilidad de entrega
Si no fuera posible realizar la entrega en la dirección indicada, intentaremos depositar el pedido en un lugar seguro. En caso de no ser viable, el envío será devuelto a nuestro almacén. Le dejaremos una notificación con la información necesaria para que pueda concertar una nueva entrega.
Si prevé que no estará disponible en el momento de la entrega, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros con antelación para acordar una nueva fecha.
Si, transcurridos 30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega, no ha sido posible realizarla por causas no imputables a nosotros, se entenderá que desea resolver el contrato, procediendo a su cancelación. En tal caso, se le reembolsarán todas las cantidades abonadas por los productos, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de resolución.
Asimismo, se considerará resuelto el contrato si rechaza la entrega del pedido tras el intento de entrega por parte de la agencia de transporte o si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, circunstancia que le será comunicada mediante la correspondiente notificación de envío.
Tenga en cuenta que la devolución del pedido como consecuencia de la resolución del contrato puede generar costes adicionales de transporte, los cuales nos reservamos el derecho de repercutirle.